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Quero transferir o CNPJ que está em meu nome para outra pessoa. Como devo proceder?
Para realizar este procedimento, o participante que tem o CNPJ cadastrado em seu perfil deverá excluí-lo de sua conta para que a outra pessoa possa incluí-lo em seu perfil.
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Quero realizar um resgate, porém meu número de celular para o recebimento do código de verificação está desatualizado. O que eu faço?
Você pode realizar a alteração do celular via site ou app. Basta acessar o seu cadastro, ir em Dados Cadastrais na opção Alteração telefone/e-mail, atualize com o número atual e valide a alteração com o código que receberá por e-mail. Em caso de dúvidas , pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento, solicite por e-mail: faleconosco@orbia.ag ou ligue para 0800 725 9900 (horário de atendimento de Segunda a Sexta das 8h às 20h e Sábado das 8h às 14h).
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Resgatei um serviço. Quem será o responsável pela emissão da Nota Fiscal?
No caso de resgate de serviços, o responsável por emitir a Nota Fiscal é o próprio prestador do serviço.
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Comprei produtos de um parceiro de coalizão no Marketplace de Insumos da Orbia. Receberei pontos de forma automática por esta compra?
Não. Por enquanto, ainda é necessário que a nota fiscal referente à compra no Marketplace de Insumos seja cadastrada na aba Cadastrar Notas. Assim que você efetuar o lançamento, sua nota fiscal passará pelo fluxo de validação. Caso esteja dentro das regras de acúmulo dos nossos parceiros de coalizão, sua compra será pontuada.
Conheça o regulamento dos nossos parceiros de coalizão clicando aqui.
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Como faço para acessar o boleto referente à minha compra no Marketplace de Insumos?
Para acessar os Boletos à vista e Boletos a prazo, faça seu login e clique em Pedidos - Compra de Insumos. Caso queira baixar seu(s) Boleto(s), é só clicar em "Imprimir" ao lado do meio de pagamento escolhido.
